dokumentation:hotline [Lernstatt Dokumentation]

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===== Hotline =====

Ansprechpartner für IT-Themen der Lernstatt Paderborn sind die Medienbeauftragten in den jeweiligen Schulen. Sie helfen bei allen Fragen im Rahmen des sogenannten First-Level-Supports. Für den Second-Level-Support steht die Lernstatt-Team der GKD Paderborn den Medienbeauftragten ihrer Schule zur Verfügung. Sie stellt den IT-Betrieb und die laufende Systempflege sicher.

Die Medienbeauftragten können den Second-Level-Support der Lernstatt-Gruppe über der ihnen bekannten Mailadresse oder Telefonnummer von montags bis donnerstags von 8 – 16 Uhr und freitags von 8 – 12 Uhr kontaktieren.

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Das GKD Team Lernstatt-Paderborn ist für den nachhaltigen IT-Betrieb an den Schulen, die laufende __Systempflege__ und __Administration__ zuständig.

**Support für Anwendungs-Software (Office, Lernsoftware,** [[:dokumentation:glossar:programme|Software für den unterrichtlichen Einsatz]]**) kann das Lernstatt Team der GKD nicht leisten !**

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